为进一步优化税收营商环境，抓好服务细节，渭源县税务局围绕纳税人缴费人关心关切，聚焦办税缴税难点、堵点和痛点，将深化税收征管改革与便民办税措施落实相结合，联合县政务服务中心，将涉税业务繁简分离，开设了简事简办“1号专窗”，走好便民利企新路子。
规范窗口设置，明确窗口职责。坚持“顶格服务”，统筹人员力量和业务需求，打破传统办税服务厅的前台、中台、后台设置，最大程度优化岗位业务设置，在更全领域、更深层次、更多维度流程再造。将“简事快办”“特事特办”和“绿色通道”理念结合，选定离自助办税区最近的窗口作为个性专窗，为纳税人打造无需排队、快速办结、即办即走的税务“1号专窗”。该窗口主要办理实名认证、税费缴纳、证明开具、抄税清卡、发票申领和发票邮寄等22项在1分钟内快速办结涉税业务。
配强人员队伍，优化办理流程。“一号专窗”配套组建导税团队，对纳税人缴费人精准引流，大大缩短了办税时间，业务办理做到了“精准快”。导税员专职引导，对进厅办税纳税人首先询问办理事项，对抄报解盘、税费缴纳等1分钟内能办结的事项，优先引导到“1号专窗”进行办理，对车购税等需要网上申报办理的事项，直接由导税员辅导申报后再到窗口缴税或引导纳税人在自助办税区缴税。同时，为进一步优化税收营商环境，先后在大厅开通设立了“注销专窗”“个税汇算专窗”“现金缴费专窗”，用窗口的分类服务对接纳税人缴费人的个性化需求，简办事项同比提速48%。
完善运行机制，提升工作实效。坚持“一般事项自助办，复杂事项帮忙办，特殊事项专窗办”原则，明确导税办理一条线，电话政策解答，“电子税务局”24小时办理，“陇税雷锋”实时在线，形成完善的业务受理运行机制，并不断总结经验，提出工作改进意见，做好纳税工作高效运行，走好政策落实的“最后一公里”。
百舸争流，奋楫者先。渭源县税务局将持续推进税收领域“放管服改革”，以纳税人缴费人的“非常满意”为工作目标，结合减税退税缓税降费一系列组合式税费支持政策的宣传辅导，进一步推动优化税收营商环境系列举措落实到位，最大限度地满足纳税人缴费人的要求和期盼，为县域经济社会发展做好积极贡献。（乔利瑞）
